Politica de Confidențialitate

1. Introducere

velnoxa SRL ("noi", "nostru" sau "Compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru aurexil.ro.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date cu caracter personal este:

• Denumire: velnoxa SRL
• Sediu: București, Str. Exemplu nr. 123, Sector 1, România
• CUI: RO12345678
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 375 9384

3. Datele pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal)
• Comentarii și preferințe de livrare

Date colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul browserului și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date despre dispozitiv

4. Scopurile Prelucrării

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Contactarea pentru confirmarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Răspunsuri la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (unde este cazul)

6. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT și hosting
• Autorități publice, când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților în scopuri comerciale.

7. Durata Stocării

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele comenzilor: 5 ani de la finalizarea comenzii (cerințe fiscale)
• Datele de comunicare: 3 ani de la ultima interacțiune
• Cookie-uri: conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să aflați ce date deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptare SSL pentru toate transmisiile de date
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizare continuă a sistemelor
• Backup regulat al datelor

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer în afara UE, vom asigura garanții adecvate conform GDPR.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: [email protected]