Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului aurexil.ro și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Proprietarul site-ului este velnoxa SRL, cu sediul în București, Str. Exemplu nr. 123, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1234/2024, CUI RO12345678.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

2. Produsele

Produsele comercializate pe acest site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate să diagnosticheze, trateze, vindece sau prevină vreo boală.

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot diferi ușor de produsul real. Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor fără notificare prealabilă.

Vă recomandăm să consultați un specialist înainte de a utiliza orice supliment alimentar, în special dacă aveți afecțiuni medicale preexistente sau luați alte medicamente.

3. Comenzi și Plăți

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu date reale și complete. Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, de luni până vineri, între orele 9:00-18:00.

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de un operator pentru confirmarea detaliilor comenzii.

Plata se efectuează la livrare (ramburs). Prețurile afișate includ TVA și nu includ eventuale costuri suplimentare pentru livrări speciale.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete, cu date false sau care nu pot fi confirmate telefonic.

4. Livrare

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin curier rapid. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. În cazuri excepționale (zone izolate, condiții meteo nefavorabile), termenul de livrare poate fi prelungit.

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. În cazul în care observați deteriorări, refuzați coletul și contactați-ne imediat.

5. Dreptul de Retragere și Returnare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin email sau telefon despre decizia dumneavoastră. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute și neutilizate.

Oferim garanție de returnare a banilor în 60 de zile de la achiziție, în cazul în care nu sunteți mulțumit de produs.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

6. Garanții și Responsabilități

Produsele comercializate sunt certificate și respectă standardele europene de calitate pentru suplimente alimentare.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru utilizarea incorectă a produselor sau pentru rezultatele care pot varia de la o persoană la alta.

Informațiile de pe acest site au caracter informativ și nu înlocuiesc sfatul medical profesionist.

7. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile acestui site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea velnoxa SRL și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținuturilor fără acordul scris prealabil al proprietarului.

8. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

9. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din București.